Jak wybrać odpowiednią obsługę informatyczną dla firm

Kiedy szukasz usługi IT dla swojej firmy, masz kilka opcji. Istnieją usługi zarządzane, Cloud computing, zarządzanie kontami i instalacje sprzętowe. Wybór odpowiedniego będzie zależał od wielkości firmy, ale jest wiele rzeczy, które powinieneś wiedzieć przed popełnieniem. Obejmują one:

Chmura obliczeniowa

Chmura obliczeniowa zapewnia firmom wiele korzyści. Na przykład zwiększa zwinność i czas uzyskania wartości dla nowych aplikacji. Eliminuje również konieczność reagowania na żądania użytkowników przez personel IT. W rezultacie organizacje mogą rozpocząć korzystanie z aplikacji korporacyjnych w ciągu kilku minut, a nie tygodni czy miesięcy. Ponadto usługi w chmurze zapewniają organizacjom elastyczny sposób skalowania pojemności i oprogramowania. Eliminują również potrzebę posiadania serwerów lokalnych, infrastruktury i wsparcia, umożliwiając organizacjom obniżenie kosztów.

Chmura obliczeniowa jest możliwa dzięki internetowi. Usługi w chmurze zapewniają firmom bezpieczne przechowywanie i łatwy dostęp do danych. Obsługują również aktualizacje systemu oraz zapewniają bezpieczeństwo i skalowalność. Firmy mogą korzystać z tych usług w dowolnym miejscu na świecie, a użytkownicy mogą nawet pracować zdalnie. Istnieje wiele różnych dostawców usług, więc ważne jest, aby wybrać taki, który pasuje do Twojej firmy.

Usługi w chmurze mogą również zapewnić firmom większą widoczność i kontrolę. Firmy mogą korzystać z interfejsów API i narzędzi monitorujących w celu monitorowania danych i zrozumienia ich wykorzystania. Usługi w chmurze mogą jednak wiązać się z dodatkowym ryzykiem. W związku z tym organizacje powinny dokładnie rozważyć usługi w chmurze i upewnić się, że są one zgodne z ich infrastrukturą IT.

Kolejną zaletą chmury obliczeniowej są jej możliwości w zakresie odzyskiwania danych po awarii. Chmura zapewnia efektywną kosztowo redundancję i pomaga firmom szybciej i skuteczniej odzyskiwać dane po katastrofie. Dzięki temu, że odzyskiwanie danych po awarii jest usługą na żądanie, dostawcy usług w chmurze pomagają firmom unikać wąskich gardeł i oszczędzać zasoby na bieżącej działalności.

Usługi zarządzane

Zarządzane usługi IT dla firm są opłacalnym sposobem zarządzania IT przez firmy. Zamiast zatrudniać wewnętrzny personel IT, dostawcy usług zarządzanych analizują i optymalizują infrastrukturę IT. Konfigurują narzędzia do monitorowania i rozwiązują problemy. Zajmują się również regularną konfiguracją oprogramowania, administracją serwerów i usługami w chmurze.

Usługi zarządzane mogą również pomóc w zmniejszeniu kosztów wsparcia informatycznego o 30% lub więcej. Zamiast spędzać czas na samodzielnym rozwiązywaniu problemów, można skupić się na rozwoju firmy. Takie podejście pomaga utrzymać niezawodność sieci i zwiększa jej wydajność. Zarządzane usługi IT dla firm mogą pomóc w wykonaniu większej ilości pracy, zapewniając jednocześnie spokój ducha.

Zarządzane usługi IT dla firm są świetne dla organizacji każdej wielkości, ponieważ zabierają zmartwienia z zarządzania systemami IT. Zapewniają one monitorowanie 24/7 i wsparcie na żądanie, aby zminimalizować stres związany z zarządzaniem infrastrukturą. Te zarządzane usługi IT dla firm mogą również zaoszczędzić pieniądze firmy, ponieważ rozkładają koszty na miesięczne stałe płatności. Te zarządzane usługi mogą być wykorzystywane do jednorazowych projektów konsultingowych IT lub w połączeniu z istniejącym wewnętrznym zespołem IT.

Dostawcy usług zarządzanych zazwyczaj oferują usługi w ramach umowy o poziomie usług (SLA). Umowa ta określa wskaźniki jakości i wydajności, które muszą być spełnione, aby usługa była skuteczna. Organizacje powinny być bardzo konkretne podczas negocjowania umowy SLA, ponieważ może ona wpłynąć na sposób wyceny usług przez MSP.

Zarządzanie kontami

Skuteczne zarządzanie kontami wymaga aktywnego podejścia do każdego klienta i głębokiego zrozumienia jego potrzeb. Budując długoterminowe relacje z klientami, prawdopodobnie utrzymasz wyższy wskaźnik ich utrzymania. Oprogramowanie CRM może pomóc w śledzeniu wszystkich interakcji z klientami, w tym tych pomiędzy menedżerami ds. obsługi klienta, działami sprzedaży i obsługi klienta. Może również pomóc w ustaleniu priorytetów dla klientów poprzez ocenę wartości transakcji.

Chociaż zarządzanie kontami jest świetnym sposobem na poprawę utrzymania klientów, nie gwarantuje określonego poziomu przychodów. Konta powinny być starannie oceniane na podstawie ich potencjału i powtarzających się przychodów, aby upewnić się, że są opłacalne i warte utrzymania. Jeśli próbujesz poprawić średni powtarzający się przychód, strategiczne zarządzanie kontami może być opłacalną dodatkową warstwą usług.

Zarządzanie kontami to ciągły proces skoncentrowany na budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami. Obejmuje również zarządzanie ciągłością działalności i poszukiwanie możliwości rozwoju. W związku z tym ważne jest, aby zrozumieć potrzeby swoich klientów i ich biznesu. W branży usług IT jest to szczególnie ważne. Ważne jest, aby zrozumieć, czego Twoi klienci szukają na koncie i dostosować doświadczenie klienta do ich potrzeb.

Skuteczne zarządzanie kontami jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu biznesowego. Długoterminowi klienci kupują więcej od firmy, polecają innych klientów i zmniejszają koszty operacyjne. W rzeczywistości, konta z wysokim wskaźnikiem utrzymania klientów przynoszą o 25 procent wyższe zyski niż te, które mają niewielu lub żadnych klientów. Kluczem do osiągnięcia tego celu jest zbudowanie solidnego zespołu zarządzającego kontami. Account managerowie są głównym punktem kontaktowym dla klientów i są odpowiedzialni za płynną komunikację ze sprzedażą i obsługą klienta. Rozumieją oni również potrzeby klientów i ich problemy.

Instalacje sprzętowe

W ramach usługi IT dla firm, inżynierowie instalacji sprzętu muszą pracować zgodnie z normami ISO 9000, aby zapewnić, że części i oprogramowanie, które instalują są kompatybilne ze sprzętem, który posiadasz. Dostawca usług powinien również być w stanie wspierać aktualizacje sprzętu, ponieważ części stają się przestarzałe i droższe. Umowa o poziomie usług powinna określać, kiedy sprzęt musi zostać wymieniony, abyś miał pewność, że jego wydajność będzie taka sama jak wcześniej.

Instalacje sprzętu komputerowego są często konieczne, gdy chcemy zainstalować nowe programy, zaktualizować system operacyjny lub połączyć się z internetem. Jeśli instalacja pójdzie źle, urządzenie nie będzie działać prawidłowo. Ważne jest, aby mieć zainstalowany odpowiedni sprzęt i oprogramowanie, a także właściwy system operacyjny. Dobrym pomysłem jest również wykonanie kopii zapasowej wszystkich danych przed rozpoczęciem procesu.

Umowy Hardware-as-a-Service są podobne do licencji, leasingu i umów o poziomie usług, ale z pewną różnicą. Klient płaci miesięczną opłatę za sprzęt, który MSP monitoruje i utrzymuje dla niego. MSP również wycofuje z użytku przestarzały sprzęt, co może obejmować fizyczne zniszczenie dysków twardych i wymazanie zastrzeżonych danych. MSP może również zaświadczyć, że stary sprzęt został poddany recyklingowi.

ASC 606-10-25-19 opisuje dwa kluczowe kryteria oddzielenia instalacji sprzętu komputerowego od umów dotyczących oprogramowania. Pierwszym kryterium jest to, że instalacja nie modyfikuje znacząco innego dobra. Na przykład, firma może obiecać dostarczenie oprogramowania dostosowanego do potrzeb klienta. Ale inna jednostka może odebrać instalację w połowie drogi i przerobić ją.

Naprawy sprzętu komputerowego

Korzystanie z profesjonalnego serwisu informatycznego dla firm jest koniecznością, jeśli Twoja firma zależy od technologii informacyjnej. Tego rodzaju serwis oferuje części i robociznę do naprawy sprzętu. Usługi te również przedłużyć żywotność sprzętu. Oprócz naprawy sprzętu, eksperci ci mogą również ocenić nowe technologie i wymagania biznesowe. W ten sposób mogą zapewnić, że otrzymają części i komponenty, których potrzebują na czas.

Rutynowa konserwacja jest niezbędna dla zdrowia komputerów. Ten rodzaj konserwacji może wykryć potencjalne problemy, zanim wpłyną one na działalność firmy, zwiększając produktywność i minimalizując czas przestoju. Ponadto profesjonalny technik rozumie złożone interakcje między różnymi komponentami sprzętowymi, co może pomóc przedłużyć żywotność urządzeń i zminimalizować ryzyko utraty danych. Ten rodzaj konserwacji może zaoszczędzić firmie tysiące dolarów na przestrzeni lat. Ważne jest, aby regularnie naprawiać sprzęt, aby zapobiec nieprzewidzianym problemom. Dobrą wiadomością jest to, że wynajęcie profesjonalnej usługi IT dla firm może być przystępne.

Break/fix usługi IT dla firm pracują poprzez indywidualne transakcje, aby naprawić twoje systemy. Oznacza to, że cena za naprawę Twojego sprzętu będzie się różnić w zależności od systemu i charakteru problemów. Ten model nie jest zrównoważony dla długoterminowej stabilności, ponieważ zachęca do powtarzania działalności. Powtarzające się problemy oznaczają powtarzające się rachunki, które są kosztowne dla organizacji.

Wsparcie dla pracowników z problemami informatycznymi

Wsparcie dla pracowników z problemami informatycznymi może być kluczowe dla sprawnego funkcjonowania firmy. Bez odpowiedniego wsparcia pracownicy, którzy pracują w domu lub są w podróży, mogą być sfrustrowani i tracić wydajność. W takiej sytuacji firmy powinny zapewnić jeden punkt kontaktowy, który zapewni pomoc w przypadku wszelkich problemów informatycznych. Może to pomóc pracownikom w samodzielnym rozwiązywaniu problemów, a także posłuży jako doświadczenie edukacyjne na przyszłość.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]